Документы и реквизиты
Условия заказа, обработки данных и возврата. Реквизиты продавца.
Реквизиты продавца
Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ»
ИНН 7729744138 · КПП 771801001 · ОГРН 1137746540910
Адрес: 107497, Россия, г. Москва, ул. Монтажная, д. 9, стр. 1, помещ. 13Н/3, офис 168
Генеральный директор: Куликов Сергей Дмитриевич
Телефон: +7 968 882-54-58
Email: info@heif.ru
Банк: ПАО Сбербанк
Расчётный счёт: 40702810138110019326
БИК: 044525225 · Корр. счёт: 30101810400000000225
Производитель товара
Продавец является изготовителем товара бренда HEIF.
Адрес производства: 107497, Россия, г. Москва, ул. Монтажная, д. 9, стр. 1, помещ. 13Н/3, офис 168
Правовые документы
Настоящий документ является публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ» (далее — «Продавец») и содержит условия продажи товаров через интернет-магазин, размещённый на сайте heif.ru (далее — «Сайт»).
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте и его оплата.
1. Термины
- «Покупатель» — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- «Товар» — косметическая продукция бренда HEIF, представленная на Сайте.
- «Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров.
2. Предмет оферты
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
Изображения Товаров на Сайте носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от внешнего вида фактически поставляемого Товара. Существенные характеристики (объём, состав, назначение) указываются в карточке Товара.
3. Оформление заказа
- Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте через добавление Товаров в корзину и заполнение формы оформления заказа.
- Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
- Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных.
- Продавец вправе отказать в оформлении Заказа при отсутствии Товара, указании Покупателем недостоверных данных или по иным основаниям с уведомлением Покупателя.
4. Цена и оплата
- Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
- Скидка на комплект применяется автоматически: 10% при покупке двух Товаров и 15% при покупке трёх и более Товаров.
- Скидки не суммируются. При наличии нескольких применимых скидок (за количество и по промокоду) применяется одна — наибольшая, если иное прямо не указано на Сайте.
- Итоговая стоимость Заказа формируется из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки, если доставка оплачивается Покупателем отдельно.
- Стоимость доставки, доступные способы доставки и итоговая сумма Заказа отображаются Покупателю при оформлении Заказа до момента оплаты.
- Цена Товара, действующая на момент оформления Заказа, изменению не подлежит.
- Оплата Заказа производится онлайн на Сайте через платёжный сервис ЮKassa. Оператор платёжного сервиса — ООО НКО «ЮМани».
- Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
- После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
5. Доставка
- Доставка осуществляется по территории Российской Федерации: курьерская доставка, СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка.
- Сроки и стоимость доставки рассчитываются и устанавливаются логистической компанией при оформлении Заказа и зависят от региона, выбранного способа доставки и условий перевозчика.
- Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
6. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества, в согласованном количестве и ассортименте. Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, предоставить достоверные данные для доставки.
7. Возврат товара
Условия возврата регулируются отдельным документом «Условия возврата», являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.
При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
Если в момент доставки Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
Для парфюмерно-косметической продукции сохранение товарного вида и потребительских свойств означает, в частности, отсутствие признаков использования Товара, повреждения индивидуальной упаковки, защитных мембран, пломб, контрольных наклеек, дозатора, крышки, флакона, маркировки и иных элементов, если такие элементы были на Товаре в момент передачи Покупателю.
Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества, если после передачи Покупателю Товар утратил товарный вид или потребительские свойства, имеет признаки использования, загрязнения, вскрытия или повреждения индивидуальной защитной упаковки, препятствующие дальнейшей реализации Товара как нового.
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется способом по выбору Покупателя, который позволяет доставить Товар Продавцу и проверить его состояние при получении, в том числе через курьерскую службу, транспортную компанию или организацию почтовой связи.
Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Риск случайной гибели или повреждения Товара во время обратной доставки до момента получения Товара Продавцом несёт Покупатель.
При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Покупателем Товара, если такие расходы были понесены Продавцом и подлежат вычету по закону.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Ответственность
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Товара Покупателем, а также за индивидуальную реакцию кожи при наличии противопоказаний, указанных в карточке Товара.
9. Реквизиты Продавца
- Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ»
- ИНН 7729744138 · КПП 771801001 · ОГРН 1137746540910
- Телефон: +7 968 882-54-58
- Email: info@heif.ru
- Банк: ПАО Сбербанк
- Расчётный счёт: 40702810138110019326
- БИК: 044525225 · Корр. счёт: 30101810400000000225
10. Производитель товара
- ООО «РИЧ»
- ИНН 7729744138 · ОГРН 1137746540910
- Адрес: 107497, Россия, г. Москва, ул. Монтажная, д. 9, стр. 1, помещ. 13Н/3, офис 168
Редакция от 6 июля 2026 г.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Субъекты») в Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ» (далее — «Оператор») и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
- Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ»
- ИНН 7729744138 · КПП 771801001 · ОГРН 1137746540910
- Email для обращений: info@heif.ru
2. Состав обрабатываемых данных
Оператор обрабатывает данные, предоставляемые Субъектом при оформлении заказа и обращении:
- фамилия, имя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки (город, адрес);
- сведения о заказах и истории покупок.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, расовой, национальной принадлежности и т. п.).
3. Цели обработки
- оформление, исполнение и доставка заказов;
- связь с Покупателем по вопросам заказа;
- выполнение требований законодательства (фискализация, бухгалтерский учёт);
- при наличии отдельного согласия — направление информационных и рекламных рассылок.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ: для исполнения договора, стороной которого является Субъект, а также на основании согласия Субъекта на обработку персональных данных.
5. Условия обработки и передачи
Оператор обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и без таковых. В целях исполнения заказа данные могут передаваться следующим категориям получателей в минимально необходимом объёме:
- платёжному сервису — ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa) — для проведения оплаты;
- оператору фискальных данных и в ФНС России — для формирования и передачи кассового чека (54-ФЗ);
- службам доставки — СДЭК, АО «Почта России», Яндекс Доставка, курьерским службам — для доставки заказа;
- хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта, — для размещения и обслуживания.
- Оператор не передаёт данные третьим лицам в иных целях без согласия Субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
- Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
6. Сроки обработки и хранения
Данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия Субъектом, если иной срок не установлен законодательством (например, для документов бухгалтерского и налогового учёта). По истечении срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение на info@heif.ru.
8. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
9. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie. Порядок их использования описан в Политике использования файлов cookie.
Редакция от 6 июля 2026 г.
Оформляя заказ на сайте heif.ru и проставляя соответствующую отметку, я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю согласие Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ» (ИНН 7729744138) на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
Перечень данных
Фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказах.
Цели обработки
Оформление, исполнение и доставка заказа, связь по вопросам заказа, исполнение требований законодательства.
Перечень действий и способы обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (службам доставки и платёжному оператору в объёме, необходимом для исполнения заказа), блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без таковых.
Срок действия и отзыв согласия
Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва. Согласие может быть отозвано путём направления письменного обращения на info@heif.ru. Отзыв согласия не влияет на обработку, необходимую для исполнения уже оформленного заказа и требований законодательства.
Согласие на рекламную рассылку (необязательно)
Отдельной отметкой я могу выразить согласие на получение информационных и рекламных сообщений о товарах и акциях HEIF. Это согласие необязательно для оформления заказа и может быть отозвано в любой момент через ссылку в письме или обращение на info@heif.ru.
Редакция от 6 июля 2026 г.
Настоящий документ описывает условия возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине HEIF, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
1. Товар надлежащего качества
При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если в момент доставки Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, срок отказа от Товара составляет 3 месяца с момента его передачи.
Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены:
- товарный вид Товара;
- потребительские свойства Товара;
- комплектность;
- индивидуальная упаковка, защитные мембраны, пломбы, контрольные наклейки, крышка, дозатор, флакон, маркировка и иные элементы, если они были на Товаре в момент передачи Покупателю;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
Для парфюмерно-косметической продукции Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества, если Товар имеет признаки использования, вскрытия, загрязнения, повреждения индивидуальной защитной упаковки, нарушения защитной мембраны, пломбы, контрольной наклейки, дозатора, крышки, флакона или маркировки, если такие обстоятельства свидетельствуют об утрате товарного вида или потребительских свойств.
Вскрытие транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате, если индивидуальная упаковка Товара, товарный вид и потребительские свойства сохранены. По вопросам возврата обращайтесь на info@heif.ru.
2. Товар ненадлежащего качества
Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, в том числе Товар с недостатками, браком, нарушением целостности упаковки до передачи Покупателю, истёкшим сроком годности, несоответствием описанию на Сайте либо иным несоответствием обязательным требованиям, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на Товар этой же марки, артикула или на аналогичный Товар с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков, если это применимо с учётом характера Товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков, если это применимо с учётом характера Товара;
- отказа от договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
Требования по Товару ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение срока годности Товара, если недостаток обнаружен в пределах этого срока.
По требованию Продавца Покупатель возвращает Товар ненадлежащего качества Продавцу. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
Продавец вправе провести проверку качества возвращаемого Товара. При споре о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством.
Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
3. Порядок обращения
- Направьте обращение на info@heif.ru с указанием номера заказа и описанием недостатка.
- По возможности приложите фотографии товара и упаковки.
- Продавец рассмотрит обращение и согласует дальнейший порядок действий.
4. Реквизиты для обращений и претензий
- Общество с ограниченной ответственностью «РИЧ»
- Адрес для претензий и обращений, в том числе по возврату: info@heif.ru
Редакция от 6 июля 2026 г.